Zones de livraison
Chez Les Loupes, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public, tout en respectant les spécificités de chaque zone.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation pour vos commandes est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous faisons appel à différents services postaux internationaux pour acheminer vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. La sélection du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des services. Il est important de noter que cette liste n’est pas exhaustive, et d’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables, exprimés en euros (€), sont clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Cela vous permet de connaître les coûts de livraison avant de finaliser votre commande.
Support client
En cas de problème concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : administration@lesloupes.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des cas de force majeure. Si votre colis n’arrivait pas dans les délais prévus, nous vous encourageons à nous contacter. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui en découlent. Il est donc crucial de vérifier attentivement les informations saisies lors de votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il est possible que les articles soient expédiés en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si certains produits sont disponibles chez différents fournisseurs. Nous tenons à vous rassurer, cette méthode d’expédition ne génère aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Dans la mesure du possible, un numéro de suivi vous sera également fourni pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.